今年以来，苏州市相城区司法局坚持和发展新时代“枫桥经验”，立足辖区产业结构特点和基层治理实际，通过阵地前移延伸服务触角、力量下沉破解治理堵点、队伍淬炼夯实专业根基，持续完善非诉调解工作体系，推动矛盾纠纷源头化解、就地化解。
聚焦阵地前移，增强源头预防“渗透力”。针对网约车、同城配送、直播电商等新业态从业人员流动性强、劳务纠纷频发、维权路径不畅等突出问题，坚持预防为先、关口前移，推动调解服务向新就业群体集聚区域延伸覆盖。建成全区首个街区式“泰平和”新就业群体调解工作站，集成纠纷调处、法律援助、法律咨询、普法宣传、便民服务等功能，构建“小事不出街区、大事联动化解”的一站式治理模式，运行月余成功化解各类纠纷14起。提档升级太平街道“相骑先锋”调处工作站，适配骑手流动作业特点，推行驻点接待调解模式，专项处置交通事故理赔、站点排班争议、奖惩纠纷等个性化诉求。深耕元和街道新兴领域调解工作室，聚焦欠薪追偿、工伤赔偿、劳动关系认定等高频纠纷，组建专业调解团队，整合劳动仲裁、法务咨询、行业监管优质资源，精准补齐新业态领域调解服务短板。
聚焦力量下沉，提升多元化解“实战力”。针对基层调委会应对专业性强、跨领域复杂矛盾“接不住、调不了”的治理堵点，建立巡回调解机制，推动优质调解资源向基层下沉。组织架构上，实行“分组包干、分片联挂”，依托区人民调解委员会组建4个巡回调解小组，每组配备1名资深调解员、1名专职调解员、1名执业律师或基层法律服务工作者，并根据案情联动区妇联、卫健委、教育局等8个部门行业专家参与，形成“巡回调解+专业支撑+多方联动”工作格局。运行机制上，各小组按挂钩镇（街道）定期下沉，深入楼宇商圈、村居一线，打通调解服务“最后一公里”；同步建立排查研判、协同攻坚、监督管理等机制，对存在激化风险的纠纷及时预警，对难以就地化解的案件启动联动处置。截至目前，区镇两级累计开展巡回调解60余次，一批复杂矛盾在基层得到妥善化解。
聚焦队伍淬炼，夯实基层善治“支撑力”。紧扣调解队伍规范化、专业化建设方向，多维发力提升精准调处能力。抓实日志管理，在区级调解员先行试点“调解员日志”制度，逐日记录纠纷咨询、案件受理、调解处置全过程，逐件梳理未成功调解案件后续流转路径，实现矛盾纠纷每日研判、动态管控、闭环处置。抓实分层培训，健全区镇村三级差异化培训体系，针对初任、骨干、资深调解员不同梯队特点定制培训内容，定期组织履职专题学习、业务交流研讨、技能比武练兵。截至目前，累计开展培训10场次、覆盖200余人次。抓实典型引领，依托“法润相城”微信公众号等平台持续推广先进调解案例与特色工作做法，充分发挥榜样示范带动作用，营造主动担当、比学赶超的良好氛围，推动全区人民调解工作整体提质增效。
